Llibre de casos
Un “llibre de casos” és una col·lecció d’històries o exemples pràctics, sovint d’àmbit professional, que es presenten de manera detallada per analitzar-les, discutir-les o resoldre-les.
Aquest llibre utilitza descripcions holístiques, recopilació de dades i anàlisis per explicar fenòmens complexos i ajudar a prendre decisions més fomentades, en el nostre cas en el camp de l’ètica pública.
Algunes característiques principals són:
- El seu enfocament pràctic. Ja que els caos exposen situacions reals amb un detall exhaustiu de la problemàtica, la història, les accions presses i els resultats.
- L’anàlisi i la deliberació. El llibre sempre proporciona un marc per a l’anàlisi exhaustiva i la deliberació ajudant a desenvolupar criteris metodològics per a la presa de decisions ètiques.
- Té una estructura detallada. En el nostre cas sempre hi ha una primera part on es descriu el cas concret, seguit s’indica el problema o nucli ètic, per acabar amb el detall de les deliberacions que ha dut a terme la Comissió i les propostes de millora.
- Els llibres de casos tenen també un objectiu pedagògic. Té l’objectiu de servir de guia de com actuar èticament en situacions similars i alhora anar incorporant els valors del Codi ètic i les pràctiques ètiques en el nostre entorn de treball.
A continuació pot conèixer alguns casos que hem treballat a la Comissió:
Recursos Humans Ajuntament del Prat
Reflexió i propostes ètiques fetes des de la Comissió ètica en relació a la gestió de persones des d'un departament com el de Servei de Persones.
Descarrega PDF (pdf - 76985 bytes)
Complir amb l'exemple
El document presenta un cas en què es denuncien comportaments contraris al Codi Ètic de l'Ajuntament del Prat de Llobregat, com l'ús indegut de places reservades per a persones amb mobilitat reduïda, l'ocupació d'accessos municipals i la manca de control sobre les actuacions de proveïdors. Aquestes conductes posen en qüestió els valors d'exemplaritat, responsabilitat, respecte i coherència que han de guiar l'actuació de l'administració pública. Davant d'aquesta situació, la Comissió d'Ètica proposa un conjunt de mesures orientades a reforçar la formació, la sensibilització, el control intern, la responsabilitat dels contractistes i el lideratge institucional, amb l'objectiu de consolidar una cultura ètica que reforci la confiança de la ciutadania i garanteixi la coherència entre els valors proclamats i la pràctica diària.
Descarrega PDF (pdf - 110289 bytes)
Ètica aplicada a l'atenció ciutadana
Una reflexió sobre el valor de l’atenció ciutadana més enllà del compliment de la norma. A partir d’un cas real, aquest document analitza com la manera d’atendre pot reforçar o debilitar la confiança en les institucions i planteja propostes per construir un model de servei públic més ètic, empàtic i centrat en les persones. Una lectura que convida a repensar la relació entre l’Administració i la ciutadania.
Descarrega PDF (pdf - 115856 bytes)
Comissió ètica
La Comissió ètica de l’Ajuntament, és l’òrgan referent en l’àmbit de l’ètica organitzat...
Banc de bones pràctiques
El Banc de bones pràctiques és el recull d’accions en ètica pública que considerem...
Codi ètic
Consulta a quins valors, principis i normes han d'atenir-se els treballadors i treballa...