Esteu aquí
Gestió emocional en l'acció voluntària
Objectius
- Reflexionar sobre com abordar les nostres accions comunicatives en la nova realitat.
- Entendre el funcionament del cervell per saber interpretar les reaccions que tenim davant i les diferents situacions que es donen en el dia a dia.
- Conèixer les bases de la comunicació i les especificitats de la comunicació oral i escrita.
- Identificar les causes de l’estrès negatiu.
- Treballar la Intel·ligència emocional per a aconseguir gestionar positivament les emocions pròpies i les alienes.
- Conèixer i entendre les principals eines per a gestionar de forma eficaç un conflicte.
Continguts
- Neurocomunicació. Com funciona el cervell en relació a l’atenció de les persones.
- Les barreres en la comunicació. La percepció.
- Les bases de la comunicació interpersonal.
- Diferències i especificitats de la comunicació per telèfon i presencial.
- Com adaptar el missatge a l’interlocutor.
- Especificitats del canal oral i escrit. Com utilitzar-los?
- L’estrès. Com activar la calma.
- La intel·ligència emocional. Al que mai podran fer el robots.
- L’origen dels conflictes. Per què existeixen?
- El conflicte com una oportunitat.
- Les habilitats clau: L’assertivitat, l’empatia, la compassió.
- El dol i les seves fases.
Metodologia: Es realitzaran tres sessions de dues hores on es treballaran de manera teòrico-pràctic cadascun dels continguts i on els participants podran fer les seves aportacions i compartir les seves experències.
Persones destinatàries: Persones voluntàries, responsables i membres d’associacions.
Docència: Laia Cortés. Assessora Pedagògica
-
Accessible
-
Streaming
Cursos relacionats
Abans de fer res, para i connecta amb tu mateixa
Tipus: Laboral i ocupació
Quan: Del 19/03/2024 - 9:30 h al 20/03/2024 - 14:30 h
On: Centre de Promoció Econòmica
Inscripcions Tancades
Taller de narrativa per a dones: passions, sentiments i...
Tipus: Lectura i escriptura
Quan: Del 21/03/2024 al 02/05/2024
On: Biblioteca Antonio Martín
Inscripcions Tancades
Descobrim el fons marí
Tipus: Altres
Quan: 04/05/2024
On: Centre Cívic Palmira Domènech
Inscripcions Obertes