Oficina d'Informació i Atenció Ciutadana (OIAC)
L'Oficina d'Informació i Atenció Ciutadana (OIAC) és un servei que té per objectiu coordinar, simplificar i facilitar l'accés multicanal de la ciutadania a la informació i la tramitació dels serveis que ofereix l’Ajuntament i dels assumptes administratius que li són propis.
L'OIAC és el portal d'entrada de la ciutadania a l'Ajuntament, i ofereix diferents canals de comunicació per assegurar un tracte directe i personalitzat, que satisfaci les demandes d'informació, de gestió dels tràmits i d'atenció de les queixes i suggeriments sobre els serveis municipals.
Serveis que s'ofereixen:
- Informació sobre serveis, tràmits, convocatòries, campanyes i activitats que es realitzen al municipi.
- Gestió de tràmits municipals.
- Resposta a consultes del què passa al Prat i de com desplaçar-se dins i fora de la població.
- Consultes, queixes i suggeriments sobre els àmbits que gestiona l’Ajuntament.
Sol·liciteu cita prèvia
- Podeu demanar cita prèvia per a tots els tràmits que trobareu relacionats en aquest enllaç: https://citaprevia.gestorn.com/elprat/?idioma=ca_ES&id_oficina_sele=0#nbb
- S'ha de demanar una cita prèvia per a cada tràmit diferent que es vol realitzar.
- No cal demanar cita prèvia per recollir un justificant/volant d'empadronament, per a les targes de transport, o per recollir qualsevol documentació que no tingui associat un pagament. En aquests casos, podeu adreçar-vos directament a l'OIAC i sereu atesos.
- El dia i l'hora de la cita programada, hau de dirigir-vos amb uns minuts d'antelació a l'oficina de la Pl. de la Vila, núm. 1.
Us recordem que amb motiu de la pandèmia de COVID-19 haeu de portar mascareta de protecció, mantenir la distància de seguretat i seguir les indicacions que marquin les persones al vostre servei a les dependències municipals.
- En cas que no pugueu assistir a la cita concertada, anul·leu la cita prèvia, i una altra persona podrà aprofitar el vostre torn.
Sol·liciteu cita prèvia: https://citaprevia.gestorn.com/elprat/?idioma=ca_ES&id_oficina_sele=0#nbb
Consulteu/Anul·leu cita prèvia
Compromís de Qualitat Turística
Certificació ISO 9001
Tens dubtes fent tràmits en línia? Truca'ns
OAC 360
L'OAC 360º funciona trucant al telèfon 935 954 414 i està actiu de dilluns a divendres,...
