Esteu aquí

OIAC: atenció i informació per a tothom

Des de l'estiu, l'OIAC (Oficina d'Informació i Atenció Ciutadana) està ubicada als baixos de la Casa de la Vila. Aquesta oficina s'ha modernitzat i ha ampliat la seva capacitat per millorar l'atenció al públic i ser més útil i eficient.

divendres, 20 desembre, 2002 - 01:00

L'OIAC és un servei de l'Ajuntament especialitzat en l'atenció a la ciutadania, que resol, orienta o canalitza les peticions d'informació o tramitació, i que permet fer diverses gestions en un únic punt d'atenció. Formada per un grup de professionals polivalents, l'OIAC ofereix atenció personalitzada a tothom que s'hi acosti, que truqui per telèfon (93 479 45 44) o s'hi adreci via Internet (oiac@aj-elprat.es). Fins a la data, l'oficina ha atès al voltant de 5.000 persones al mes (unes 210 al dia).
L'OIAC pretén reduir al màxim el nombre d'interlocutors i de desplaçaments que ha de fer un ciutadà a l'hora de plantejar una qüestió o tramitar una gestió. En aquest sentit tendeix cap a l'anomenada "finestreta única", un únic punt on podem resoldre molts dels nostres dubtes i tràmits. I en aquells casos en què no es puguin solucionar in situ, l'OIAC ens adreçarà a l'indret més adient per fer-ho.
Les noves instal·lacions als baixos de la Casa de la Vila disposen d'un espai més ampli, còmode i accessible, amb els mitjans tecnològics més avançats i sense barreres arquitectòniques. En aquestes oficines i en funció de les vostres necessitats, se us adreçarà al taulell més adient, tot fent una distinció inicial entre els tràmits curts i els llargs.
L'horari d'obertura de l'oficina és de 9 a 13.30 i de 16.30 a 19 hores de dilluns a dijous, i de 9 a 13.30 hores els divendres. De l'1 de juliol al 15 de setembre, de dilluns a divendres de 9 a 14 hores.
Perquè tot sigui encara més àgil, és recomanable trucar-hi per telèfon abans d'anar-hi, per tal d'informar-vos prèviament dels tràmits a fer i reduir així el nombre de desplaçaments. De fet, molts ciutadans ja han comprovat com poden resoldre els tràmits més habituals amb només  una trucada i sense haver de desplaçar-se. L'OIAC us fa arribar a casa la documentació, sense cap cost, en un termini màxim de 48 hores. Però, a més, podeu trobar els diferents models de documents en vigor o la possibilitat de fer tràmits i gestions a través del web municipal (www.aj-elprat.es). L'OIAC, en funció de la demanda i de les circumstàncies, anirà augmentant gradualment el nombre de tràmits que pugui gestionar.

 

QUADRE
QUÈ OFEREIX L'OIAC?

Informació sobre...
- L'Ajuntament i els diferents serveis, activitats i tràmits municipals
- La ciutat (equipaments, activitats, campanyes, adreces d'organismes oficials...)
- Consultes d'àmbit local
- Consultes d'àmbit metropolità (connexió directa amb el 010)

Tràmits relatius a...
- Padró d'habitants (justificants, altes, canvis de domicili, canvis de dades, cens electoral...)
- Registre d'entrada de qualsevol document adreçat a l'Ajuntament.
- Permisos per a obres de reforma als domicilis.
- Al·legacions a multes.
- Sol·licituds d'ocupació de la via pública.
- Targetes de transport metropolità.
- Targeta d'aparcament de persones amb discapacitats.
- Retirada del vehicle de la via pública per renúncia.
- Duplicat de permisos de conduir i circulació per canvi de domicili.
- Inscripcions a activitats (Festa de la Bici, casals i activitats d'estiu...).

Serveis:
- Recollida de mobles i estris vells
- Gestió d'avisos sobre manteniment de la ciutat i neteja viària.
- Recepció i gestió de queixes i suggeriments.
- Adquisició de publicacions municipals.

Tràmits que es poden fer per telèfon o Internet:
- Justificants i alta del padró.
- Assabentats d'obres.
- Recollida de mobles i estris vells.

Compartir

Noticies relacionades

La Cooperativa Agrícola del Prat a l'Alimentaria 2024

dilluns, 18 març, 2024 - 15:15

La Carxofa Prat i els productes del Parc Agrari porten la veu de la pagesia a l’Alimentaria 2024

La Cooperativa Agrícola del Prat posa en valor l’hortalissa estrella del Baix...
Parla amb l'alcalde 2024

dimarts, 12 març, 2024 - 11:30

El “Parla amb l’alcalde” torna per apropar la veu de la ciutadania al consistori

La primera sessió serà el 19 de març al Centre Cívic Jardins de la Pau
Calçots del Prat_ Cooperativa Agrícola

dilluns, 11 març, 2024 - 10:15

La Cooperativa Agrícola del Prat estrena un segell de qualitat per identificar els calçots que produeix

Es tracta d’una estratègia per posicionar aquest producte de km 0 que destaca...