Coneixes la mediació?                                                                                         

La mediació és un procés de gestió de conflictes en el qual una persona mediadora, imparcial, ajuda i acompanya les persones que ho necessiten, perquè elles mateixes puguin trobar les respostes que satisfacin les seves necessitats i interessos.

Què és el servei de mediació ciutadana i comunitària del Prat?

Som un servei públic i gratuït d'atenció a la ciutadania i a les entitats del Prat, un espai de diàleg, en què poder resoldre els conflictes que es produeixen en el nostre entorn personal i comunitari més quotidià, de manera pacífica, imparcial i confidencial.

Qui és i què fa la persona mediadora?

Acull, acompanya i escolta les persones.
És una persona professional, formada en mediació, neutral i imparcial, que mitjançant tècniques i estratègies adequades ajuda a trobar solucions a les persones o entitats que estan entremig d'una problemàtica.

En quins conflictes podem ajudar?                                                                       

  • Veïnals: sorolls, higiene, humitats, dificultat de relacions, malentesos, animals domèstics…

  • Familiars: diferències intergeneracionals, cura de persones dependents i altres relacions familiars. 

  • Espai públic: convivència als carrers, places, ús de serveis i instal·lacions públiques. 

  • Comercials: relacions entre establiments i veïns i veïnes, contractes entre particulars. 

  • Escolars: discrepàncies entre alumnes i professorat, relacions entre iguals, amb les famílies… 

  • Entitats: relacions entre socis i sòcies, amb altres entitats, amb la comunitat...

Com pots adreçar-te al servei?                                                         

N'hi ha prou que una de les parts ho sol·liciti. Només has de contactar amb nosaltres i parlar amb una de les persones mediadores per concertar una primera cita.

On i quan pots trobar-nos?

Les sessions de mediació es porten a terme en un espai neutral i amable.

Estem ubicats a les Cases d'en Puig (plaça de l'Agricultura, 4). Hi som de dilluns a dijous de 9 a 18 h i els divendres de 9 a 15 h. 

Per contactar amb nosaltres podeu fer-ho trucant al 93 379 00 50 (extensió 5600), assistint presencialment a l’equipament de les Cases d’en Puig o enviant un correu a mediacio@elprat.cat.

Més informació

Article de El Periódico. Celebració 25 anys del Servei de Mediació - Un quart de segle aprenent a escoltar (-se) 

Apropa’t i opina” una proposta que vol enfortir els lligams del veïnat pratenc - Reportatge sobre l’activitat dinamitzada pel Servei de Mediació

Reportatge sobre la Mediació. “Sense Ficció” – TV3 

Article de El Periódico. Celebració 20 anys del Servei de Mediació - El pioner servei de mediació del Prat compleix 20 anys de resolució de conflictes ciutadans 

 

 

 

 

Informació relacionada

Commemoració Dia Europeu de la Mediació

Foment dels valors de la mediació (diàleg, respecte, confiança i responsabilitat)

Materials d'interés

Díptic Servei Mediació (pdf - 118874 bytes)

Llibre blanc de la mediació (pdf - 22814900 bytes)